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4、我要留言建有规范的办理程序。我要留言对所有邮件均亲自阅处和批转，对重要的信件还要求承办单位及时将办理结果报送我要留言本人。
5、"办结信件公开栏"栏目建立有严格的信息发布制度。我要留言来信反映的内容多、情况杂，有的信件仅需有关领导和相关部门阅知；有的信件内容有特殊性和出于对写信人的保护，如反映干部人事问题等，都不宜公开。因此，对信件办理情况不能做到件件网上公开。
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